CNEG2023_CNEG_PT_027_0202_23043
BALANCED SCORECARD APLICADO EM UMA RETAILTECH PARA FARMÁCIAS
EVENTO: CNEG2023
ÁREA: 04 - Gestão do Produto
RESUMO:
Modelos enxutos de negócios em empresas de tecnologia farmacêutica exigem constante inovação para crescimento e competitividade, com abordagem estratégica eficaz. Desse modo, este trabalho objetiva avaliar a aplicação do Balanced Scorecard (BSC) em uma startup de produtos farmacêuticos, alinhando objetivos, metas, indicadores e iniciativas para controle da empresa, integrando as iniciativas, relação causa-efeito para o desempenho das perspectivas. Visou alinhar os objetivos estratégicos da PediuFarma com diversas áreas da empresa, para obter melhorias, na visão do cliente, sustentabilidade financeira, processos internos eficientes e desenvolvimento organizacional. Esta proposta permitiu uma análise abrangente do desempenho, contribuiu para a tomada de decisões estratégicas e promoveu o alinhamento organizacional. Recomendou-se que a empresa invista na capacitação dos colaboradores, cultive uma cultura de atendimento de qualidade, busque por parcerias estratégicas e desenvolva um plano de marketing de relacionamento para impulsionar o crescimento no setor farmacêutico. O mapa estratégico revelou a relação da missão e visão entre os objetivos criados para cada perspectiva: financeiro, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento.
PALAVRAS-CHAVE:
metodologia ágil, varejo para farmácias, estratégia, sistema de desempenho.
DOI: 10.14488/cneg2023_cneg_pt_027_0202_23043
ÁREA: 04 - Gestão do Produto
RESUMO:
Modelos enxutos de negócios em empresas de tecnologia farmacêutica exigem constante inovação para crescimento e competitividade, com abordagem estratégica eficaz. Desse modo, este trabalho objetiva avaliar a aplicação do Balanced Scorecard (BSC) em uma startup de produtos farmacêuticos, alinhando objetivos, metas, indicadores e iniciativas para controle da empresa, integrando as iniciativas, relação causa-efeito para o desempenho das perspectivas. Visou alinhar os objetivos estratégicos da PediuFarma com diversas áreas da empresa, para obter melhorias, na visão do cliente, sustentabilidade financeira, processos internos eficientes e desenvolvimento organizacional. Esta proposta permitiu uma análise abrangente do desempenho, contribuiu para a tomada de decisões estratégicas e promoveu o alinhamento organizacional. Recomendou-se que a empresa invista na capacitação dos colaboradores, cultive uma cultura de atendimento de qualidade, busque por parcerias estratégicas e desenvolva um plano de marketing de relacionamento para impulsionar o crescimento no setor farmacêutico. O mapa estratégico revelou a relação da missão e visão entre os objetivos criados para cada perspectiva: financeiro, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento.
PALAVRAS-CHAVE:
metodologia ágil, varejo para farmácias, estratégia, sistema de desempenho.
DOI: 10.14488/cneg2023_cneg_pt_027_0202_23043
AUTORES:
ADRIANA NUNES DA SILVA
INSTITUTO FEDERAL FLUMINENSE
HENRIQUE REGO MONTEIRO DA HORA
IFFLUMINENSE
ROMEU E SILVA NETO
INSTITUTO FEDERAL FLUMINENSE
ADRIANA NUNES DA SILVA
INSTITUTO FEDERAL FLUMINENSE
HENRIQUE REGO MONTEIRO DA HORA
IFFLUMINENSE
ROMEU E SILVA NETO
INSTITUTO FEDERAL FLUMINENSE