CNEG2024_CNEG_PT_058_0394_23336
ANÁLISE DA PRESENÇA DIGITAL: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA
EVENTO: CNEG2024
ÁREA: 07 - Estudos de Marketing e Comportamento do Consumidor
RESUMO:
A transformação digital alterou profundamente a maneira como as empresas se conectam com seus clientes, proporcionando novas oportunidades para crescimento e inovação. A presença digital, que engloba todas as atividades online de uma organização, emergiu como um elemento importante para a sobrevivência e sucesso no mercado, especialmente durante e após a pandemia de COVID-19. Entretanto, a adaptação a essa nova realidade digital apresenta desafios significativos, como a necessidade contínua de atualização frente à rápida evolução das tecnologias e plataformas de mídia social. Este estudo busca explorar e analisar as principais estratégias utilizadas para avaliar a presença digital nas redes sociais, com o objetivo de identificar modelos de análise existentes e compreender os motivos que impulsionam as empresas a investir nessas práticas. A metodologia adotada envolveu uma pesquisa exploratória e descritiva, com foco na análise de artigos acadêmicos que abordam a presença digital em redes sociais, especialmente no Instagram. Foram considerados estudos encontrados em bases de dados como Scopus, Google Acadêmico, e Web of Science, utilizando critérios de seleção baseados na relevância e atualidade do tema. Os resultados indicam que a maioria dos trabalhos revisados utiliza uma combinação de abordagens qualitativas e quantitativas para mapear a presença digital, avaliando métricas como número de seguidores, tipos de conteúdo, formato de mídia e nível de engajamento. As principais razões identificadas para a análise da presença digital incluem a busca por estratégias de marketing digital mais eficazes, o fortalecimento do relacionamento com os consumidores e o aumento da competitividade no mercado. Conclui-se que a construção de uma presença digital eficaz exige uma abordagem bem estruturada e planejada, com o uso de ferramentas e métricas adequadas para monitorar e ajustar as estratégias conforme necessário. Para as empresas, em especial as de menor porte, a análise da presença digital é crucial para aumentar a visibilidade, fortalecer a relação com os consumidores e garantir a sustentabilidade no ambiente digital. O estudo também destaca a importância do desenvolvimento de uma metodologia padronizada para a avaliação da maturidade da presença digital, a fim de melhorar a comparabilidade entre diferentes estudos e práticas empresariais.
PALAVRAS-CHAVE:
presença digital, marketing digital, modelos de presença digital, presença online, redes sociais.
DOI: 10.14488/cneg2024_cneg_pt_058_0394_23336
ÁREA: 07 - Estudos de Marketing e Comportamento do Consumidor
RESUMO:
A transformação digital alterou profundamente a maneira como as empresas se conectam com seus clientes, proporcionando novas oportunidades para crescimento e inovação. A presença digital, que engloba todas as atividades online de uma organização, emergiu como um elemento importante para a sobrevivência e sucesso no mercado, especialmente durante e após a pandemia de COVID-19. Entretanto, a adaptação a essa nova realidade digital apresenta desafios significativos, como a necessidade contínua de atualização frente à rápida evolução das tecnologias e plataformas de mídia social. Este estudo busca explorar e analisar as principais estratégias utilizadas para avaliar a presença digital nas redes sociais, com o objetivo de identificar modelos de análise existentes e compreender os motivos que impulsionam as empresas a investir nessas práticas. A metodologia adotada envolveu uma pesquisa exploratória e descritiva, com foco na análise de artigos acadêmicos que abordam a presença digital em redes sociais, especialmente no Instagram. Foram considerados estudos encontrados em bases de dados como Scopus, Google Acadêmico, e Web of Science, utilizando critérios de seleção baseados na relevância e atualidade do tema. Os resultados indicam que a maioria dos trabalhos revisados utiliza uma combinação de abordagens qualitativas e quantitativas para mapear a presença digital, avaliando métricas como número de seguidores, tipos de conteúdo, formato de mídia e nível de engajamento. As principais razões identificadas para a análise da presença digital incluem a busca por estratégias de marketing digital mais eficazes, o fortalecimento do relacionamento com os consumidores e o aumento da competitividade no mercado. Conclui-se que a construção de uma presença digital eficaz exige uma abordagem bem estruturada e planejada, com o uso de ferramentas e métricas adequadas para monitorar e ajustar as estratégias conforme necessário. Para as empresas, em especial as de menor porte, a análise da presença digital é crucial para aumentar a visibilidade, fortalecer a relação com os consumidores e garantir a sustentabilidade no ambiente digital. O estudo também destaca a importância do desenvolvimento de uma metodologia padronizada para a avaliação da maturidade da presença digital, a fim de melhorar a comparabilidade entre diferentes estudos e práticas empresariais.
PALAVRAS-CHAVE:
presença digital, marketing digital, modelos de presença digital, presença online, redes sociais.
DOI: 10.14488/cneg2024_cneg_pt_058_0394_23336
AUTORES:
CAMILLY EVEN MONTEIRO VIANA
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA FLUMINENSE - IFFLUMINENSE
ROMEU E SILVA NETO
INSTITUTO FEDERAL FLUMINENSE
CAMILLY EVEN MONTEIRO VIANA
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA FLUMINENSE - IFFLUMINENSE
ROMEU E SILVA NETO
INSTITUTO FEDERAL FLUMINENSE