EVENTO: CNEG2009

RESUMO:
O movimento pela qualidade de software nas organizações do setor de Tecnologia da Informação vem de encontro ao ambiente globalizado, e através da observação dos casos de sucesso de organizações de referência no mercado. Estudos recentes deemonstram que outros fatores, além da qualidade do produto, devem ser considerados para o sucesso da organização. Este artigo tem como objetivo apresentar tais pontos, assim como, apontar impactos relevantes no âmbito organizacional, sugerindo sistemas de gestão pela qualidade total como resolução. Para apresentação de dados de apoio foram levantadas informações quantitativas no Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (IMETRO) e “Software Engineering Institute” (SEI).

PALAVRAS-CHAVE:
garantia da qualidade de software, sistemas de garantia pela qualidade, gestão pela qualidade total no segmento de ti

AUTORES:

PRISCILA FRAGA VERÇOSA CANUTO DOS SANTOS
UFF